Discusión del foro

Avatar de robrtoaljandro
robrtoaljandro
Profesional
11-01-2019

¿Por qué recibo menos Claro Puntos cuándo hago el pago de mi recibo?

Hola Comunidad, he notado últimamente que ahora me entregan menos Claro Puntos cuando pago mi recibo a tiempo. Meses atrás me daban 125 CP y ahora que pago S/170.00, solo me brindan 111 CP, ¿a qué se debe?

entrega incompleta de claro puntos
recibo
  • Avatar de Sagitario1974
    Sagitario1974
    11-01-2019

    Buen día, estimado.

     

    No olvides que solo te dan 1 Claro Punto por cada 2 soles que cancelas antes del vencimiento del recibo, en este caso te corresponde 85 Claro Puntos. Te recomiendo no reclamar, la diferencia adicional de los CP quizás podría ser por promociones, participaciones en la comunidad o compra de recargas.

     

    ¡Cuídate! 

  • Avatar de Sagitario1974
    Sagitario1974
    Maestro
    11-01-2019

    Buen día, estimado.

     

    No olvides que solo te dan 1 Claro Punto por cada 2 soles que cancelas antes del vencimiento del recibo, en este caso te corresponde 85 Claro Puntos. Te recomiendo no reclamar, la diferencia adicional de los CP quizás podría ser por promociones, participaciones en la comunidad o compra de recargas.

     

    ¡Cuídate! 

  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    Leyenda
    11-01-2019

    robrtoaljandro ¡Hola! Soy HAGUZ Super Usuario.

     

    Por ejemplo, si pagas 170 soles recibes la mitad de claro puntos, son 85 puntos que tendrías que recibir por un cargo fijo de 170 soles, ya que por cada 2 soles de tu cargo fijo pagado recibes 1 claro punto.

     

    Ahora bien, si te dan ahora 111 claro puntos o antes de daban 125 claro puntos, tendrían que revisarlo en el sistema, para eso te invito a comunicarte con un asesor de servicios al inbox del facebook.

     

    Recuerda que no solo recibes claro puntos por el pago de tu cargo fijo, si tienes el tope de consumo adicional por cada 2 soles de consumo adicional a tu cargo fijo recibes 1 claro punto.