Forum Discussion

Irwin100's avatar
Irwin100
Aficionado
05-29-2021
Solved

¿Por qué me cobran un paquete de datos si los he canjeando con Claro puntos?

Hola, el día 10/05/2021 hice el canje de mis Claro puntos por 650mb de internet y resulta que ahora que llegó mi recibo me están facturando esos 650mb y tengo que pagarlos, lo peor es que ya me desco...
canje
claro puntos
  • Rjefm's avatar
    Rjefm
    05-30-2021

    Hola IRWIN100,

     

    Entra a Mi Claro y encontrarás la constancia del canje de tu paquete con Claro Puntos, con esa prueba, puedes comunicarte con Claro, a mí me pasó algo similar y me funcionó.

     

    La consulta lo puedes hacer a través del ClaroBot, por ese medio me ayudaron.

     

    Saludos.

1v4n2021's avatar
1v4n2021
Leyenda
05-31-2021

Hola Irwin100 ¿qué tal?

 

 Que mal que te suceda eso, te recomiendo que escribas al Inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan validar el registro de tu línea y así ayudarte.


¡Un Saludo!

Si te ayuda la información, no olvides regalarme un like y marcar mi respuesta como solución.