Discusión del foro

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Irwin100
Aficionado
05-29-2021

¿Por qué me cobran un paquete de datos si los he canjeando con Claro puntos?

Hola, el día 10/05/2021 hice el canje de mis Claro puntos por 650mb de internet y resulta que ahora que llegó mi recibo me están facturando esos 650mb y tengo que pagarlos, lo peor es que ya me desco...
canje
claro puntos
  • Avatar de Rjefm
    Rjefm
    05-30-2021

    Hola IRWIN100,

     

    Entra a Mi Claro y encontrarás la constancia del canje de tu paquete con Claro Puntos, con esa prueba, puedes comunicarte con Claro, a mí me pasó algo similar y me funcionó.

     

    La consulta lo puedes hacer a través del ClaroBot, por ese medio me ayudaron.

     

    Saludos.

Avatar de Rjefm
Rjefm
Profesional
05-30-2021

Hola IRWIN100,

 

Entra a Mi Claro y encontrarás la constancia del canje de tu paquete con Claro Puntos, con esa prueba, puedes comunicarte con Claro, a mí me pasó algo similar y me funcionó.

 

La consulta lo puedes hacer a través del ClaroBot, por ese medio me ayudaron.

 

Saludos.