Discusión del foro

Avatar de MaryCr
MaryCr
Aficionado
05-10-2020

SIN INTERNET en Router HUAWEI B612s-51d

Buenas tardes, hoy domingo 10/05 y después de transcurridas más de 65 horas de realizado el pago, no cuento con servicio.
hogar
sin internet
  • Avatar de Dieguin
    Dieguin
    05-13-2020

    Hola, herman@.

     

    Antes que nada, te recomiendo hacer un reinicio desde el Smart Home, aquí podrás reiniciar ese dispositivo, con esto se tendría que solucionar definitivamente.

     

    En caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú, ellos como última opción podrán ayudarte a activar el servicio.

     

    Un gusto ayudarte.

Avatar de Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
05-10-2020

Hola,

 

Como indican, no es el tema del firmware. Recuerda que si antes tuviste internet y ahora no tengas puede deberse a la señal que no está llegando normal o estas en el límite de cobertura, ahí sucede que a veces tienes y después se va y solo regresa.

 

Otra cosa es que si desde la instalación no tuviste internet pueden no haberlo activado, ahí tendrías que insistir en llamar al 123 o 080000123 para la activación. Quizás por ahí hiciste algún cambio de plan y se quedó en error, puede ser una opción.

 

En aso no contesten tenemos que insistir y tener paciencia, ya que hay pocos agentes atendiendo debido a la pandemia.

 

Saludos.

  • Avatar de MaryCr
    MaryCr
    Aficionado
    05-10-2020

    Me preocuparia que por la alta ''Demanda'' esten optando por ''Apagar'' la cobertura en algunas Zonas , en mi Zona siempre hubo cobertura constante y sostenible . este es un problema caso de comportamento atipico 

    • Avatar de spinella
      spinella
      Profesional
      05-10-2020

      No es cobertura, un vecino de mi edificio tiene el mismo router e internet que yo y sigue con su conexion en buen estado.

Contenido relacionado