Estado de mi solicitud de internet fijo

Veamos las cosas por partes primero ya se comunicaron contigo? Si no lo hicieron contacta con algún asesor ya sea de ventas como de atención al cliente para pedir explicación o sobre el estado de tu compra, si se comunicaron verifica en tu correo o al correo que adjuntaste para la compra si llego una notificación de confirmación con ciertos datos, entre los cuales suelen poner un link para verificar el estatus de lo que pediste y/o reclamaste mas de otra forma seria por llamadas pero eso o quiere verdad