Discusión del foro

Avatar de LuisaC
LuisaC
Principiante
07-03-2020

Claro hogar play store ¿qué puedo hacer?

Mi moden wifi claro hogar no me permite descargar o actualizar las aplicaciones de play store. He probado con distintos celulares y pasa lo mismo, ya reinicie el módem de fábrica, lo apague toda la n...
hogar
play store
wifi
  • Avatar de amerino
    amerino
    07-03-2020

    Hola LuisaC

     

    Esto pasó con varios usuarios, pero ya existe una solución, solo sigue estos pasos:

     

    1. Abre la app de Configuración  del dispositivo.
    2. Presiona Apps y notificaciones Ver todas las apps.
    3. Desplázate hacia abajo y presiona Google Play Store .
    4. Presiona Almacenamiento Borrar caché.
    5. A continuación, presiona Borrar datos.
    6. Vuelve a abrir Play Store y reinicia la descarga.

     

    Con esto ya deberías poder descargar o actualizar tus aplicaciones sin problemas.

     

    Saludos 

Avatar de thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
07-03-2020

Eso no de problema de equipo ni de tus celulares es porque el servicio de claro te esta registrando algún bloqueo te sugiero que llames mas directo a un asesor y consulta sobre el estado de tu servicio y pregunta si hubo algún cambio en el mismo, ese tipo de casos es porque se bloqueo algo desde un servidor pero tu no cuentas con tal servidor asi que reiteró no es por problemas de equipos es directo del servicio