¿Se puede cambiar mi equipo de teléfono fijo?
Buenas noches, tengo un teléfono fijo y al momento que quiero llamar o me llaman, suena muy chilloso, no se puede escuchar bien a la persona que me está hablando y tampoco me escuchan a mí... ¿Podría cambiar, solicitar que arreglen o cambien mi teléfono fijo? Se les agradece cada respuesta.
¡Hola!
Tendrías que realizar algunos descartes antes de comunicarte al 0800-00-123 (con el área técnica).
Fijate si el cable helicoidal, el que va conectado del auricular al equipo se encuentra en buen estado y también si el cable del equipo que va conectado al router está también en buen estado, si el cable presenta daño es probable que sea el motivo por el cual tus llamadas no tienen buena calidad.
Haz el descarte si te sucede con todos los números que te llaman o llamas, o si solo es con algunos números en específico. Esto te ayudará a descartar que el problema es con tu servicio.
Respecto al cambio, solo se realiza por inconvenientes técnicos, te recomiendo utilizar el smart home, aquí te dejo el enlace: bit.ly/SmartHomePeru
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