Discusión del foro

Avatar de JoelSam
JoelSam
Profesional
04-08-2019

¿Por qué SAGEMCOM no conecta el wifi con algunos celulares?

Buenas tardes: Hoy me instalaron en mi casa el servicio 3Play de 20MB. El equipo que pusieron es el SAGEMCOM F@ast 3686 V2.2. El problema que tengo es que algunos celulares o tablets se conectan y...
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  • Avatar de Stormspirt
    Stormspirt
    04-09-2019

    Hola, JoelSam.

     

    Tienes que cambiar los DNS ya que estas poniendo los de movistar, aquí te los dejo:


    - DNS Primario: 200.108.96.212
    - DNS Secundario: 200.108.96.213


    Sin embargo, lo más recomendable es que te comuniques con el área técnica solicitando en que banda se encuentra configurado tu router en el 2.4 o 5, ya que los Sagemcom te traen las dos bandas y si está habilitado en la banda 5.0 los dispositivos antiguos por defecto no podrán conectarse ya que está diseñada para los dispositivos actuales.


    Saludos.

     

     

Avatar de Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
04-09-2019

Hola, JoelSam.

 

Tienes que cambiar los DNS ya que estas poniendo los de movistar, aquí te los dejo:


- DNS Primario: 200.108.96.212
- DNS Secundario: 200.108.96.213


Sin embargo, lo más recomendable es que te comuniques con el área técnica solicitando en que banda se encuentra configurado tu router en el 2.4 o 5, ya que los Sagemcom te traen las dos bandas y si está habilitado en la banda 5.0 los dispositivos antiguos por defecto no podrán conectarse ya que está diseñada para los dispositivos actuales.


Saludos.

 

 

  • Avatar de HAGUZ
    HAGUZ
    Leyenda
    04-10-2019

    JoelSam Lo recomendable es llamar al 0800-00-123 opción 1 con el área técnica de servicios fijos para que puedan ayudarle, ya que ellos pueden acceder al router desde el sistema.

     

    Saludos :robotwink:

     

    Stormspirt  ha escrito:

     

     

     

    Tambien comunicate con el area tecnica solicitando en que banda se encuentra configurado tu router en el 2.4 o 5 ya que los sagemcom te traen las dos bandas y si esta habilitado en la banda 5.0 los dispositivos antiguos por defecto no podran conectarse ya que esta diseñada para los dispositivos actuales 

     

    Saludos cualquier tema me escribes o avisas