Cuento con el internet fijo de Claro y quisiera saber cómo puedo cambiar la clave, la que tengo ahorita está bien difícil, ¿lo puedo hacer yo o tengo que llamar?

¡Hola, @Mc_1986! Te cuento que desde la app Smart Home de Claro puedes realizar el cambio de clave; sin embargo, solo está disponible para algunos modelos de routers en bandas de 2.4 y 5.0: Si cuentas con alguno de ellos podrás hacerlo sin ningún problema. En mi experiencia, he podido hacer los cambios y me da mucho gusto que Claro poco a poco vaya facilitando este tipo de opciones en su aplicación de Autoatención. Aquí te dejo los links de descarga de la app Smart Home: - Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en - Para Apple: https://apps.apple.com/pe/app/claro-smart-home/id1462944177?l=en Si tu router no está en la lista, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot. ¡Nos vemos!

¿Cómo puedo cambiar la clave del wi-fi?

DFuentes
Leyenda
08-24-2016
¡Hola, @Mc_1986!

Te cuento que desde la app Smart Home de Claro puedes realizar el cambio de clave; sin embargo, solo está disponible para algunos modelos de routers en bandas de 2.4 y 5.0:

Si cuentas con alguno de ellos podrás hacerlo sin ningún problema.

En mi experiencia, he podido hacer los cambios y me da mucho gusto que Claro poco a poco vaya facilitando este tipo de opciones en su aplicación de Autoatención.

Aquí te dejo los links de descarga de la app Smart Home:

- Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en

- Para Apple: https://apps.apple.com/pe/app/claro-smart-home/id1462944177?l=en

Si tu router no está en la lista, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

¡Nos vemos!
- AVR
  Principiante
  01-24-2017
  Tengo entendido que por llamada te lo pueden cambiar.
- HI1
  Principiante
  01-27-2017
  Solo entras a wi-fi y ahí puedes cambiar la clave.
- alanpaulbm
  Principiante
  02-24-2017
  Me voy a descargar la aplicación para probar.
Yemm20
Principiante
10-28-2016
Entonces, ¿si se puede cambiar la contraseña sin llamar?
- JosephToño23
  Leyenda
  10-28-2016
  ¡Hola, amigo!
  
  Si lo puedes hacer, aunque también encontré un paso a paso para cambiar la clave tú mismo, te dejo el link porque es un poco amplia la información: https://es.wikihow.com/cambiar-la-contrase%C3%B1a-de-WiFi
  
  Espero que te sirva.
  - angelrg
    Profesional
    12-26-2016
    ¡Gracias por la información!
- oroscocat
  Principiante
  05-01-2019
  Primeramente debes fijarte que Marca es tu Router
  
  Luego, accede a la siguiente dirección en tu navegador:
  
  192.168.0.1
  En seguida colocar los datos que te pide, si tu router es de la Marca SAGEMCOM:
  
  ROUTER: SAGEMCOM
  
  Usuario: expert
  Password: sagemcom97
  
  Atte. Robert
  - Stormspirt
    Leyenda
    05-04-2019
    Efectivamente, como indican previamente, si accedes a las modificaciones será bajo la responsabilidad del usuario que las realice, ya que cada modificación guarda un log y la ip de la ubicación (asignada al cliente) y Claro se deslinda de presentar cualquier desperfecto, tener cuidado, todo cambio que realizas queda grabado.
    
    Saludos.
45
Principiante
01-31-2017
Claro y sus aplicaciones de autoatención ¡son de lo mejor! :heart:
MarckTj
Profesional
02-26-2017
Claro no brinda la información de acceso al Router por política de la empresa. Bajo su propia responsabilidad, puede conseguir dicha información en Internet, con el modelo del Router, si tiene el conocimiento técnico y desea usted mismo hacer la configuración.
Attemp
Principiante
02-27-2017
Hola estimado,

Con respecto a tu duda, la forma más rápida es llamando a tu proveedor de internet y lo pueda realizar.

Por otro lado, tú mismo lo puedes hacer con los siguientes pasos:

1.- Abrir tu navegador y en la barra de búsqueda (links) digitas esto: 192.168.1.1

2.- Te mostrará un cuadro donde te solicitará USUARIO y PASSWORD.

3.- En este paso, empieza lo complicado, pero, no imposible.

4.- Coges tu ROUTER (modem) y en la parte de atrás hay unas etiquetas que describen tu clave de router, clave MAC, WLAN.

5.- solo te concentras en tu clave MAC que son 12 caracteres (entre números y letras) y realizas lo siguiente:

EJEMPLO:

Tu clave MAC: A49947745944

Una vez ubicado tu clave MAC, proceder a realizar el juego de carácter que consiste en separar en 3 grupos de 4 caracteres e invertirlos en posición, como el siguiente ejemplo:

A4 99 47 74 59 44

99 A4 74 47 44 59

Una vez realizado el cambio de posición tu nueva clava MAC es: 99A474474459

6.-Ahora con tu nueva clave MAC la colocas en el cuadro de diálogo que te muestra en el paso 2 el USUARIO es admin.

7.- Una vez dentro de la plataforma de tu router (modem) te diriges a la pestaña WIRELESS y realizas el cambio de tu password.

Eso es todo.

Espero que te haya servido de mucha ayuda.

¡GRACIAS!
- MarckTj
  Profesional
  02-27-2017
  Gracias por la información :)
Brainstorming
Principiante
03-28-2017
Hola, es un gusto saludarte :)

En este caso, tienes que llamar al 0800-00-234 para que los encargados del área administrativa de Claro, pueda tomar la solicitud de cambio de clave wi-fi.

Saludos, WM :smileywink:
Mkslayfer
Principiante
12-17-2017
Buenos días para empezar que equipo tienes, aquí te dejo los accesos a los equipos:

ARRIS:

Admin

Claro2014

CISCO - TECHNICOLOR

1avanzad0

hfct1ng0

SAGEMCOM

Admin

sagemcom07

Para saber la puerta de enlace por lo general debes ingresar con windonw + R, de ahí escribes cmd y cuando estés en el cuadro de comandos escribes ipconfig ahí te aparecerá la puerta de enlace, si no aparece reinicias tu router y pruebas de nuevo.
- thiago99
  Principiante
  08-16-2018
  ¡Excelentes respuestas!
JeReMaths
Leyenda
10-24-2018
Hola victor_21claret,

Comunícate al 0800 00 123 para que puedas solicitar el cambio de clave del router.

Saludos.
FrancoisMO
Principiante
01-14-2017
¿Solo es vía telefónica? ya que cuando les pides el usuario y la contraseña del módem te dicen que no te lo pueden dar porque es prestado.
jhomkelian
Principiante
02-26-2017
Prefiero no llamar para cambiar la clave wi-fi, así que prefiero usar el Smart Home.