Discusión del foro

Avatar de DJapan
DJapan
Principiante
10-18-2020

¿Será verdad las megas de internet que se pagan?

Comunico lo sucedido con mi caso.   El router Sagemcom resultó que estaba malogrado, hasta que realizaron un cambio de router y solucionaron el problema, pero solo fue temporal (duró 3 días). La ...
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  • Avatar de Hannah-123
    Hannah-123
    10-19-2020

    Hola,

     

    ¿Revisaste por casualidad las especificaciones de tu contrato al momento de adquirir el servicio? 

     

    A mí también me pasa algo parecido, tengo un plan de 120 Mbps 2 Play; sin embargo, la velocidad nunca llega a 120, ya que al momento de contratarlo, la chica me informó que la velocidad mínima garantizada asciende al 40% de la velocidad contratada por el cliente. 

     

    Aquí te dejo los enlaces donde podrás revisar las consideraciones de la velocidad de internet de Claro y su cobertura.:smileywink:

     

    Consideraciones: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/internet/

    Cobertura: http://cobertura.claro.com.pe/

     

    De igual manera, te recomiendo que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú.

     

    Slds.

Avatar de Doomguy_686
Doomguy_686
Principiante
10-19-2020

Estimado,

 

Te informo que la velocidad que contrates teorica, en la practica no sera al 100%. En el contrato de servicio indica el porcentaje de velocidad garantizada al publico. En el caso de Claro se garantiza un 40% de la velocidad contratada, adicionalmente la prueba la debes realizar cuando solo tu estas usando el internet y sin alguna actividad que implique el uso del ancho de banda.