Discusión del foro

Avatar de Lucho115520
Lucho115520
Principiante
01-31-2021

¿Por qué al usar el Smart Home de Claro y al ingresar a “Soluciones” sale un mensaje de error?

Me figura un mensaje que dice "Ups! no logramos detectar redes"
claro smart home
hogar
problemas
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    01-31-2021

    Hola Lucho115520,

     

    Podría ser que tu router no es compatible con el aplicativo, te dejo la lista actualizada:

     

     

     

    Ahora, si tu router es compatible y te sale el error, te recomiendo que borres los datos de la aplicació, te asegures de tener la última actualización y vuelvas a ingresar. De lo contrario lo que puedes hacer es comunicarte con un representante de Claro a través del ClaroBot.

Avatar de Klezita
Klezita
Leyenda
01-31-2021

Hola Lucho,

 

Quizás pasa que el router o mta está desenchufado. O quizás solo es necesario desliguearse y volverse a loguear para que cargue correctamente la información.

 

Saludos.

  • Avatar de Lucho115520
    Lucho115520
    Principiante
    01-31-2021

    Muchas gracias por la respuesta,  pero ya reinicie mi router. Desinstale y volví a instalar la aplicación y sin embargo   sigue saliendo el mismo mensaje