¿Es normal que el plan de 100Mb de internet el ping en los videojuegos vaya muy alto así como a 150?

Hola Edwin, en estos casos se recomiendo que se solicite el cambio a NAT 2 a un asesor de Claro al 123 o por inbox de Facebook de Claro.

Saludos.

Hola EDWIN-421 

Te comento que definitivamente no es normal que teniendo una velocidad de 100Mbps con tecnología FTTH (fibra) presentes un ping alto para los videojuegos, recuerda que aun en FTTH la velocidad no es simétrica, así como la conexión a los servidores de otros países, esto también puede afectar notablemente, podrías realizar un descarte en otros horarios, quizás de madrugada.

Además  de lo mencionado está el detalle de que es posible que no seas el único usuario/cliente con esta velocidad contratada por lo cual quizás este muy saturado, es decir sean problemas en la infraestructura de la empresa operadora, por eso que con una velocidad menor se nota la diferencia con el ping de videojuegos, porque son poquísimos clientes y no se encuentra saturado.

Si ya has realizado la prueba mediante un cableado Ethernet y aun así se mantiene, es problema de saturación e infraestructura, lo que debes realizar es llamar al 080000123 para generar tu reporte por avería hasta que te den una solución aceptable a tus necesidades, porque contratamos un servicio para poder disfrutar de lo que pagamos. Recuerda que también tienes la opcion de cambiarte a un Plan Gamer FTTH y puedas validar si encuentras una mejora, o disminuir tu plan a un promedio de la mitad a modo de prueba. (Puedes solicitar tu cambio de plan llamando al 080000123).

Si luego de todo lo recomendado no logras obtener un buen servicio, lo más sugerido es el cambio de operador o contratar un servicio puro de fibra óptica con velocidades 1:1, es decir nosotros los clientes podemos elegir qué empresa operadora nos brinda un mejor servicio para nuestras necesidades.