Cuento con el internet fijo de Claro y quisiera saber cómo puedo cambiar la clave, la que tengo ahorita está bien difícil, ¿lo puedo hacer yo o tengo que llamar?

¡Hola, @Mc_1986! Te cuento que desde la app Smart Home de Claro puedes realizar el cambio de clave; sin embargo, solo está disponible para algunos modelos de routers en bandas de 2.4 y 5.0: Si cuentas con alguno de ellos podrás hacerlo sin ningún problema. En mi experiencia, he podido hacer los cambios y me da mucho gusto que Claro poco a poco vaya facilitando este tipo de opciones en su aplicación de Autoatención. Aquí te dejo los links de descarga de la app Smart Home: - Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en - Para Apple: https://apps.apple.com/pe/app/claro-smart-home/id1462944177?l=en Si tu router no está en la lista, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot. ¡Nos vemos!

¿Cómo puedo cambiar la clave del wi-fi?

Attemp
Principiante
02-27-2017
Hola estimado,

Con respecto a tu duda, la forma más rápida es llamando a tu proveedor de internet y lo pueda realizar.

Por otro lado, tú mismo lo puedes hacer con los siguientes pasos:

1.- Abrir tu navegador y en la barra de búsqueda (links) digitas esto: 192.168.1.1

2.- Te mostrará un cuadro donde te solicitará USUARIO y PASSWORD.

3.- En este paso, empieza lo complicado, pero, no imposible.

4.- Coges tu ROUTER (modem) y en la parte de atrás hay unas etiquetas que describen tu clave de router, clave MAC, WLAN.

5.- solo te concentras en tu clave MAC que son 12 caracteres (entre números y letras) y realizas lo siguiente:

EJEMPLO:

Tu clave MAC: A49947745944

Una vez ubicado tu clave MAC, proceder a realizar el juego de carácter que consiste en separar en 3 grupos de 4 caracteres e invertirlos en posición, como el siguiente ejemplo:

A4 99 47 74 59 44

99 A4 74 47 44 59

Una vez realizado el cambio de posición tu nueva clava MAC es: 99A474474459

6.-Ahora con tu nueva clave MAC la colocas en el cuadro de diálogo que te muestra en el paso 2 el USUARIO es admin.

7.- Una vez dentro de la plataforma de tu router (modem) te diriges a la pestaña WIRELESS y realizas el cambio de tu password.

Eso es todo.

Espero que te haya servido de mucha ayuda.

¡GRACIAS!
- MarckTj
  Profesional
  02-27-2017
  Gracias por la información :)
MarckTj
Profesional
02-26-2017
Claro no brinda la información de acceso al Router por política de la empresa. Bajo su propia responsabilidad, puede conseguir dicha información en Internet, con el modelo del Router, si tiene el conocimiento técnico y desea usted mismo hacer la configuración.
jhomkelian
Principiante
02-26-2017
Prefiero no llamar para cambiar la clave wi-fi, así que prefiero usar el Smart Home.
45
Principiante
01-31-2017
Claro y sus aplicaciones de autoatención ¡son de lo mejor! :heart:
FrancoisMO
Principiante
01-14-2017
¿Solo es vía telefónica? ya que cuando les pides el usuario y la contraseña del módem te dicen que no te lo pueden dar porque es prestado.
Yemm20
Principiante
10-28-2016
Entonces, ¿si se puede cambiar la contraseña sin llamar?
- oroscocat
  Principiante
  05-01-2019
  Primeramente debes fijarte que Marca es tu Router
  
  Luego, accede a la siguiente dirección en tu navegador:
  
  192.168.0.1
  En seguida colocar los datos que te pide, si tu router es de la Marca SAGEMCOM:
  
  ROUTER: SAGEMCOM
  
  Usuario: expert
  Password: sagemcom97
  
  Atte. Robert
  - Stormspirt
    Leyenda
    05-04-2019
    Efectivamente, como indican previamente, si accedes a las modificaciones será bajo la responsabilidad del usuario que las realice, ya que cada modificación guarda un log y la ip de la ubicación (asignada al cliente) y Claro se deslinda de presentar cualquier desperfecto, tener cuidado, todo cambio que realizas queda grabado.
    
    Saludos.
- JosephToño23
  Leyenda
  10-28-2016
  ¡Hola, amigo!
  
  Si lo puedes hacer, aunque también encontré un paso a paso para cambiar la clave tú mismo, te dejo el link porque es un poco amplia la información: https://es.wikihow.com/cambiar-la-contrase%C3%B1a-de-WiFi
  
  Espero que te sirva.
  - jhoan2549
    Principiante
    02-20-2019
    ¡Muy útil! Eso de estar llamando para cambiar la clave es muy incómodo, está súper usar el Smart Home.
DFuentes
Leyenda
08-24-2016
¡Hola, @Mc_1986!

Te cuento que desde la app Smart Home de Claro puedes realizar el cambio de clave; sin embargo, solo está disponible para algunos modelos de routers en bandas de 2.4 y 5.0:

Si cuentas con alguno de ellos podrás hacerlo sin ningún problema.

En mi experiencia, he podido hacer los cambios y me da mucho gusto que Claro poco a poco vaya facilitando este tipo de opciones en su aplicación de Autoatención.

Aquí te dejo los links de descarga de la app Smart Home:

- Para Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.smarthome&hl=en

- Para Apple: https://apps.apple.com/pe/app/claro-smart-home/id1462944177?l=en

Si tu router no está en la lista, puedes comunicarte con un asesor a través del ClaroBot.

¡Nos vemos!
- Tomy51
  Principiante
  04-02-2022
- leviatan
  Principiante
  09-12-2020
  Gracias por la ayuda
- 20centella
  Principiante
  05-10-2020
  Pero ya he llamado una semana a claro y no me contestan es más me cuelgan o me dicen asesores ocupados y de diferentes horarios llamo y nada en serio esto me molesta.
  - Stormspirt
    Leyenda
    05-10-2020
    Hola, hay que insistir. Recuerda por más que una empresa quiera trabajar y los trabajadores priorizan su salud ahí es diferente y creo que está sucediendo con Claro, la gente primero ve su salud y su vida.
    
    Por ello hay pocos agente atendiendo hay que tener paciencia.
    
    Saludos.