¿Cómo pedir la devolución de dinero por pago por instalación de dúo (internet + teléfono)

Hola Lucero, bienvenida al foro de Claro, donde usuarios de Claro responden a otros usuarios.

No me queda tan claro por qué solicitas la devolución por instalación, ya que entendí que instalaron el servicio.

Si tu queja va por la señal débil entonces siempre puedes mejorarla ubicando tu router en un lugar céntrico de la casa que no esté rodeado de aparatos eléctricos que puedan desintensificar la señal. 

Si a pesar de la recomendación consideras que el servicio no es bueno puedes solicitar la baja del servicio, anotar siempre los códigos de atención y seguir con el proceso pacientemente.

Si la señal no es buena para tu domicilio y no han podido realizar la instalación por ese motivo y no tienes el servicio de Claro hogar, te recomendaría que te comunicarás el inbox del Facebook Claro para que escalen tu inconveniente.

Saludos.