Tengo problemas con un router B612-533, lo que pasa es que inicié sesión con un SIM diferente

Hola p211,

 

Por experiencia personal te recomendaría que puedas acercarte de manera presencial al servicio técnico de la empresa operadora, es posible que al momento de cambiar de sim card internamente el zócalo sufrió algún tipo de daño, de no ser así quizás se ha bloqueado o desconfigurado. Recuerda que el equipo siempre debe estar asociado a su sim card y no debería ser retirado, además, de encontrarte dentro del distrito y dirección dónde contrataste el servicio.

 

Previamente puedes utilizar el app Smart Home de Claro para poder verificar si presentas algún tipo de avería, aquí te comparto la lista de los modelos compatibles:

 

También te sugiero hacer la consulta con el ClaroBot para que pueda ayudarte a validar el estado de tu servicio. Espero que se solucione pronto.