Discusión del foro

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PAPUSERGIO
Aficionado
06-24-2020

¿Por qué no me devuelven mi saldo congelado?

Hice una recarga y no me devolvieron el saldo que tenía congelado (120 soles). Cuando me comuniqué con el 123 me dijeron que si no he hecho una recarga por más de 5 meses, pierdo todo el saldo que es...
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  • Avatar de Andres-M
    Andres-M
    06-25-2020

    Hola,


    El saldo que no uses puede ser recuperado si realizas una recarga antes de la fecha de vencimiento, pero si no lo haces el saldo se perderá definitivamente lo cual es completamente legal.


    Espero haberte ayudado,
    Gracias.

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Andres-M
Aficionado
06-25-2020

Hola,


El saldo que no uses puede ser recuperado si realizas una recarga antes de la fecha de vencimiento, pero si no lo haces el saldo se perderá definitivamente lo cual es completamente legal.


Espero haberte ayudado,
Gracias.

  • Avatar de PAPUSERGIO
    PAPUSERGIO
    Aficionado
    01-28-2021

    Hola, presente mi reclamo y Claro lo rechazó, así que acudí a OSIPTEL, después de 7meses me dió la razón a mí, y Claro me tuvo que devolver los 120 soles de saldo ... Así que ha los que tienen mi problema es su derecho el reclamo y acudir hasta las instancias correspondientes para que le solucionen su problema.