Quisiera saber el estado de mi pedido o en todo caso cancelar el mismo y solicitar un reembolso
Realicé una compra mediante la página web de Claro. El pedido fue realizado el día sábado 06 de junio y habiendo transcurrido las 72 horas no recibí ninguna respuesta. Traté de comunicarme incluso con los teléfonos que supuestamente nos brindan información, como el 0800 00 334 y la llamada se corta apenas marco la opción de los pedidos. El pago fue realizado con una tarjeta de crédito la cual ya ha se ha cobrado el costo del equipo y me genera un malestar e incomodidad terrible puesto que compré el celular por una necesidad. Quiero saber cuándo exactamente va a llegar mi pedido o en todo caso solicitar la cancelación del mismo conun reembolso de por medioy así poder comprar un celular en otra tienda.Resuelto89 milVistas0me gusta5Comentarios
¿Cómo se inicia un proceso de reembolso de dinero por una compra cancelada?
Realicé una compra online en la Tienda Claro. Antes de realizar la compra me comunique con un asesor de Claro para que me brinde toda la información necesaria para poder realizar la compra, el cual una de la preguntas fue si tenían el equipo en stock en los centros comerciales que le indiqué, a lo que el asesor respondió que sí tenían el equipo en los establecimientos que le mencioné. Luego de cerciorarme procedí a realizar la compra del equipo y realicé el pago online. A los minutos me llama un asesor para confirmar la compra y me doy con la sorpresa de que no tenían el equipo en las tiendas que había seleccionado para la el recojo, el asesor se disculpó por la mala información brindada por su compañero y procedió hacer la cancelación de la compra. Sobre la compra online lo había realizado anteriormente y no tuve ningún problema.Resuelto1,9 milVistas0me gusta1Comentario
Si es que hago un reembolso de la google play en mi postpago ¿ya no me cobrarán el monto gastado?
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