Hace dos meses no recibo mis Claro puntos
A partir de agosto no recibo mis Claro puntos por pagar mi recibo antes de la fecha de vencimiento. He llamado varias veces al 123 y me indican que lo derivarán con el área especializada y hasta la fecha no tengo los Claro puntos de agosto y setiembre. ¿A alguien más le ha pasado?Resuelto1,2 milVistas0me gusta2Comentarios
No están abonando mis Claro puntos desde Marzo, ¿a qué se debe?
Estoy validando que desde el mes de Marzo no se ha hecho efectivo la acumulación de Claro puntos, los que tampoco se reflejan en los recibos de dicho mes en adelante. ¿Se harán efectivos más adelante? ¿Han suspendido el programa? ¿Hay alguna incidencia?Resuelto859Vistas0me gusta1Comentario¿Cómo reclamar los Claro puntos de 3 líneas?
Buenas tardes. Tengo tres líneas activas, una es por renovación con un pago de S/122.69 mensuales, otra que es prepago que lo migré a postpago y que pago S/29.90 mensuales y este último que no pago mensual porque es prepago. La pregunta es la siguiente, ¿cómo hago para reclamar los Claro puntos de esas tres líneas operativas si cuando consulto dice que tengo 0 Claro puntos? Quiero obtener descuentos en equipos.Resuelto1,3 milVistas0me gusta2Comentarios
¿Hay problemas para el canje de Claro puntos por Millas Latam?
Buenos días, desde el mes de junio del año pasado no puedo canjear mis puntos Claro por millas Latam. Ya hice 2 reclamos formales en plataforma y nada. Indicarme a que se debe ello o es falsa la información de canje.Resuelto1,8 milVistas0me gusta1Comentario
No puedo canjear mis Claro Puntos por Millas
Desde ya más de 1 mes que tengo el problema del canje de Claro puntos a millas, hace 3meses o algo más, realicé mi primer canje de Claro Puntos a millas por una cantidad muy baja(Lo hice como prueba para ver si era real el cambio), al ver en mi cuenta de Latam que sí me llegó esos puntos, quise pasar las millas restantes y desde ese entonces me sale este error, he intentado hacerlo desde el movil con el *2525# y me sale "Porfavor reintenta en unos minutos" (Ese error ya me viene saliendo desde más de 1 mes), por favor su ayuda al respectoResuelto2,6 milVistas0me gusta3ComentariosProblema con Claro club o claro puntos
Buenas, amigos mi caso es el siguiente : La línea es postpago la adquirí hace 2 meses con numero pasaporte ya que soy extranjero Desde entonces he cancelado puntual las dos cuotas y al principio ósea el primer mes nunca género puntos hace una semana genere un reclamó desde entonces me cargaron 19 puntos nada más pero eso sólo me lo dice enviando SALDO al 2525 o llamando a 123 atención al cliente , pero ingresando en la página de mi claro no visualizó en mi perfil tal cantidad de puntos , ya por allí hay el 1er error El 2 error es que trató de ver en el catálogo de la cuponera claro y me dice lo siguiente : El PASAPORTE número 060711810 no forma parte de Claro Club Verifica el tipo y número de documento y vuelve a intentarlo. Eso me dice por la página y por la aplicación de la cuponera 3er error esta en que desde atención al cliente por el 123 opción 1 u opción 3 o cualquier otra me dijeron que tratara de canjearla matando *2525 y resulta que me dice lo mismo que no me encuentro registrado Entonces en FIN a quien le creó a los agentes que me dicen que si lo estoy o a la aplicación que dice que no , como solucionó esto ya quiero cambiarme de operadora incluso porque si así son ahorita no quiero imaginarme más adelante necesitó una repuestas este mismo mes como oportunidad porque llame para desistir de la línea pero me dijeron que me harían un descuento de 10 soles en mi renta y que aguardará dos meses pero sólo daré 1 mes más porque deberían de ser eficientes , en el sistema y la tecnología todooooooo se puede ósea no hay cosa alguna que no tenga truco o solución y no es posible quede los mismos agentes autorizados de plaza note que fui en busca de repuesta no supo solucionarse el señor que me atendió yo como su jefe lo despediría o bajaría su sueldo . agradecería quien pueda darme una guía o pasos a seguir gracias de antemano .Resuelto2,2 milVistas0me gusta1Comentario
