Ofrecimiento Incumplido del 50% por ser cliente Full Claro
Soy cliente Full Claro desde hace mucho tiempo, nunca tuve cortes de servicios y por el contrario muchas quejas por la WIFI de Claro y trasladé una segunda línea para tomar la oferta del 50% de descuento en una de ellas (abril 2022). Los 2 primeros meses me respetaron el 50% de dcto y durante los primeros días de mes de agosto recibí una oferta de mejorar mi plan y donde recargue y confirmaron que la promoción del 50% se mantendría, sin embargo desde setiembre me quieren cobrar mi plan completo y tengo 4 reclamos ya efectuados. Tengo la conversación grabada de que mi promoción se mantendrá y la he hecho escuchar a los operadores y centro de atención en Megaplaza. Hasta ahora no lo resuelven y me dicen que soy incumplido o envían mensajes de morosidad. Sinceramente no se dejen sorprender por este tipo de ofrecimientos que no son cumplidos, graben y denuncien.Resuelto2,8 milVistas0me gusta5Comentarios
¿Cuánto tiempo tarda la activación de Full Claro? y ¿cómo consultamos el estado de activación?
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¿Por qué se me desactiva el beneficio Full Claro constantemente?
Cada semana me llegan notificaciones diciendo que mi beneficio de Full Claro ha sido desactivado sin motivo alguno, por lo que tengo que ingresar a la web para volver a activarlo, es incómodo y quisiera saber los motivos por los que puede suceder esto.Resuelto1,4 milVistas0me gusta2Comentarios
Beneficio Full Claro
Buenas tardes con todos. Más que una pregunta quiero hacer una denuncia pública contra Atención al Cliente de Claro. Me parece inaudito que algo tan sencillo como tener todos tus servicios contratados (Tanto fijos como móviles), bajo un mismo número de documento, sea algo tan difícil. Cada vez que quiero información del beneficio de Full Claro, un asesor me indica que lo único que tengo contratado, es un servicio Móvil con mi Carnet de Extranjería. Y yo me pregunto, ¿y mi Internet hogar que tengo desde el 20 de Febrero del 2021, de quién es? Porque hasta donde sé y es lo que dicen mis boletas, está suscrito con Claro. Y el nombre en las boletas y el número que aparece allí es mi Carnet de Extranjería. Entonces, ¿a quién le creo? Lo peor de todo esto es que he acudido al Centro Comercial Minka, en el Callao, donde hay un Centro de Atención de Claro, tres veces ya. Y todavía sigo teniendo el mismo problema. En la última visita, el día 27 de Mayo del 2022, una asesora me dice que el beneficio en mi línea móvil no se activa, porque mi servicio fijo está registrado como RUC, a pesar de que es un Carnet de Extranjería. Supuestamente solicita corregirlo, y aún nada. Tengo una reclamación que Claro cierra en primera instancia, por considerarla Improcedente. Incluso ya agote el recurso de Apelación sin éxito. Entonces, ¿qué hago ahora? Como empresa, prometen que el beneficio de Full Claro se activa para clientes que cuentencon un plan postpago Max desde 29.90 e Internet fijo en 1 play desde S/60, y que en ambos servicios recibes el 50% de aumento (Gigas para el Móvil, Velocidad para el Internet). Algo que no ocurre en mi caso, que solo llego al servicio Fijo nada más. ¿Debo de acudir a una instancia superior para que me escuchen lo que vengo reclamando desde el mes de Marzo? ¿Opsitel? ¿Indecopi? De verdad estoy cansado de todo este tema.Resuelto1,1 milVistas1me gusta1Comentario
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