¿Por qué me dicen que mi número pertenece a otro titular si compré el chip a nombre?
Yo me saque un celular en una tienda de Claro es un Alcatel, me lo saque con un plan de 59 soles. Todo andaba bien hasta que llegue a mi casa y la línea no se activaba, así que me comuniqué con atención al cliente y me dijeron que la línea les aparecía como que era de otra compañía que no existía y justo cuando iba a regresar a hacer el reclamo se me activa la línea. Pensé que todo estaba bien así parecía, me llego los beneficios de mi plan y también vi por la app mi factura y la pagué todo andaba bien hasta que ahora quería saber el detalle de mi factura y me comunique otra vez con atención al cliente y me dijeron lo mismo que les aparecía que pertenecía a otra compañía como puede pasar esto si hasta pague la factura.Resuelto21 milVistas0me gusta6ComentariosLíneas que nunca contrate
Buenas noches, mi gran inconveniente es que vengo a darme la sorpresa que cuento con 2 líneas a mi nombre, líneas que yo desconozco pues nunca he sacado un plan postpago en Claro, entonces necesito darle solución a este tema, soy de Chepén y cuando voy a los puntos de atención que hay aquí me dicen que tengo que ir a Trujillo, o sea encima de sacar líneas sin mi autorización no encuentro quien me solucione el tema en mi ciudad. ¿Serian tan amables de ayudarme dándome una solución?Resuelto4,7 milVistas1me gusta2Comentarios