Líneas que nunca contrate
Buenas noches, mi gran inconveniente es que vengo a darme la sorpresa que cuento con 2 líneas a mi nombre, líneas que yo desconozco pues nunca he sacado un plan postpago en Claro, entonces necesito darle solución a este tema, soy de Chepén y cuando voy a los puntos de atención que hay aquí me dicen que tengo que ir a Trujillo, o sea encima de sacar líneas sin mi autorización no encuentro quien me solucione el tema en mi ciudad. ¿Serian tan amables de ayudarme dándome una solución?Resuelto4,7 milVistas1me gusta2Comentarios¿Por qué me dicen que mi número pertenece a otro titular si compré el chip a nombre?
Yo me saque un celular en una tienda de Claro es un Alcatel, me lo saque con un plan de 59 soles. Todo andaba bien hasta que llegue a mi casa y la línea no se activaba, así que me comuniqué con atención al cliente y me dijeron que la línea les aparecía como que era de otra compañía que no existía y justo cuando iba a regresar a hacer el reclamo se me activa la línea. Pensé que todo estaba bien así parecía, me llego los beneficios de mi plan y también vi por la app mi factura y la pagué todo andaba bien hasta que ahora quería saber el detalle de mi factura y me comunique otra vez con atención al cliente y me dijeron lo mismo que les aparecía que pertenecía a otra compañía como puede pasar esto si hasta pague la factura.Resuelto21 milVistas0me gusta6Comentarios