¿Cómo cancelo mi plan postpago si me están cobran recibos por falla en su sistema?
Desde el mes de Junio del 2020 estoy haciendo reiterados reclamos por diferentes medios (hasta en Indecopi) porque estoy queriendo cancelar mi línea desde esa fecha. Cada vez que he llamado me han puesto excusas y me han hecho "grabar" solicitudes que no se han hecho efectivas. Primero solicité la cancelación y me dijeron que no se podía cancelar y que la opción que me daban era pasarlo a prepago, eso hice, pero al mes me volvió a llegar otro recibo. Llamé y me dijeron que en su sistema no figuraba esa solicitud, tuve que pagar esa factura pese a no usar el servicio. Se puede comprobar que el celular NO ESTÁ ACTIVO DESDE FINES DE MAYO. Sin embargo, siguen cobrándome y poniéndome excusas para que yo no cancele el servicio. Yo necesito cancelarlo porque estoy harta que me estén mintiendo y perder el tiempo, incluso sus vendedores mienten cuando venden un servicio.Resuelto1,2 milVistas0me gusta1Comentario