¿Claro me vendió un iPhone con el imei inválido, como hago para que me cambien de celular?
Adquirí un equipo iPhone al colocar un chip de otro operador me no tenía señal se fue a Claro (sede Jockey Plaza) a solicitar que lo libere y me dice que OPSITEL lo bloqueo por campaña etc..., bueno le solicite que me cambie de equipo por venderme equipo bloqueados y el personal de CLARO me indico que no cuenta con este procedimiento para realizar el cambio. Coloco mi reclamo en el Libro de Reclamaciones, lo cual me respondieron que no procede y que se debe hacer un solicitud de Cuestionamiento, se realizó, pero me quedo la duda, me dirigí a OPSITEL a preguntar en la cual me indicaron que el IMEI SE ESTA BLOQUEANDO EN EL 2022 Y POR IMEI INVALIDO, pregunte que es un IMEI invalido y resulta que el fabricante no ha registrado el IMEI o el equipo es de un fabricación dudosa, y aun peor el IMEI esta bloqueado desde el 2020 y este equipo recién lo he adquirido este 2022 y según el equipo que debieron darme era un iPhone de 2022, mi proceso sigue en una instancia de INDECOPI. Mi pregunta es si TIENEN UN ASESOR ESPECIALIZADOpara no llegar tan lejos en estos procedimientos y mi otra pregunta es si TIENEN ALGUN PROCEDIMIENTO CUANDO VENDEN EQUIPOS BLOQUEADOS Saludos.Resuelto1,5 milVistas0me gusta3Comentarios
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