Hola YALUSAL75, me parece extraño que hayas generado un reclamo ya que tuve una experiencia similar y el flujo fue que generaron un caso para escalarlo con el operador anterior (este no había liberad...

Hola DIEGO-CB:   Gracias por la información compartida, sería bueno que nos compartas los enlace de los post para poder revisar también los comentarios y respuestas que reciben. Aparantement...

Lo más probables es que esos 27 puntos ya los tenías, si llegaste a pagar a tiempo la entrega de los Claro puntos es al inicio del ciclo, si el ciclo ya empezó entonces no pagaste a tiempo