Puede que sea muy complicado pero espero te pueda ayudar mi comentario, primero que nada debes de ver que día se hizo esa venta y en qué lugar ahora lo siguiente es que tu tengas pruebas que esa fech...

Saludos, suele pasar cuando hay error al poner correo la solución simplemente es asegurarte que tu correo no lo tenga nadie más que tú, ahora esos mensajes lo puedes mandar a bloquear para que ya dej...

Hola, primero que nada  si quieres bajar tu plan no podrías pues deberías de pagar una penalidad por el contrato que se te INDICÓ, ahora si quieres subir tu plan desde la app mi claro lo puedes ...