¿Qué hago si me adjudican una compra de paquetes que no he realizado?
Ya es la tercera vez que me dicen que compré un paquete de internet cuando mi celular estuvo todo el rato en la mesa, literal, ni lo prendí >:( Llamo al 123 y le pido que anule la compra y que me quite los megas que me sumaron porque yo no hice la compra, me dice que no puede etc, ¿qué puedo hacer? tengo las grabaciones donde ni siquiera quiere registrar mi reclamo porque no le doy el nombre de mi mamá (es un dato innnecesario). Ya el anterior mes fui al local de atención al cliente donde supuestamente desactivaron esa opción para mí y me pusieron límite de compra de datos y otras configuraciones, pero ahora me pasa lo mismo, es muy desgastante estar reclamando y reclamando reiteradas veces, ¿qué me recomiendan?Resuelto726Vistas0me gusta1Comentario
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ME LLEGAN PAQUETES QUE YO NO COMPRÉ Y DESCUENTAN MIS CLAROS PUNTOS ¿Dónde reclamo?
El día martes y hoy jueves a las 15.07 exactamente la misma hora; me llega un mensaje de texto diciendome que "se realizó con éxito el canje del servicio" y "Felicitaciones tu paquete internet fué activado" En total son casi 530 PUNTOS CLARO que YO NO CANJEÉ ni mandé MENSAJE DE TEXTO solicitando algo; que es lo que me dicen las de ATENCIÓN AL CLIENTE cuando las llamo a reclamar. DICEN que yo solicité, así aparece en el sistema y YO NO HE PEDIDO NADA. ¿Qué procede, qué debo hacer si las señoras de ATENCIÓN al CLIENTE me dicen que no pueden hacer nada? Quiero hacer un reclamo y no sé qué opción poner. Qué materia coloco para proceder con el RECLAMO...Resuelto839Vistas1me gusta1Comentario