ME LLEGAN PAQUETES QUE YO NO COMPRÉ Y DESCUENTAN MIS CLAROS PUNTOS ¿Dónde reclamo?
El día martes y hoy jueves a las 15.07 exactamente la misma hora; me llega un mensaje de texto diciendome que "se realizó con éxito el canje del servicio" y "Felicitaciones tu paquete internet fué activado" En total son casi 530 PUNTOS CLARO que YO NO CANJEÉ ni mandé MENSAJE DE TEXTO solicitando algo; que es lo que me dicen las de ATENCIÓN AL CLIENTE cuando las llamo a reclamar. DICEN que yo solicité, así aparece en el sistema y YO NO HE PEDIDO NADA. ¿Qué procede, qué debo hacer si las señoras de ATENCIÓN al CLIENTE me dicen que no pueden hacer nada? Quiero hacer un reclamo y no sé qué opción poner. Qué materia coloco para proceder con el RECLAMO...Resuelto855Vistas1me gusta1Comentario
Reclamar claro puntos
¿Alguien sabe cómo reclamar cuando no te asignan los Claro Puntos de tu factura del mes? Eso me pasó este año en el mes de abril 2021, llamé al 123 y reclamé, inclusive hasta consulté con Osiptel, y por su parte declaró que mi reclamo no procede debido a que no tiene jurisdicción en este ámbito ya que pertenece a una aplicación de fidelización de Claro mismo, pero no es parte del servicio de telecomunicaciones.Resuelto1,7 milVistas0me gusta2Comentarios