Melissa19
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Principiante
Preguntas - Bronce
Bienvenido
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19-10-2023
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Principiante

Me llegó un sms diciendo mi código de aceptación

 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
zJulio
zJulio
zJulio
Leyenda
106
18-10-2023
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76
Leyenda

Re: Me llegó un sms diciendo mi código de aceptación

Hola

 

Primero que nada siempre verificar si el remitente es de una fuente oficial de Claro, ya que puedes ser víctima de alguna estafa por parte de malas personas, por otro lado, puedes comunicarte con un asesor a través de Clarobot para que te dé asistencia en este caso.

 

saludos

2 RESPUESTAS 2
Jhona1234
Jhona1234
Jhona1234
Profesional
167
21-11-2020
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10
Profesional

Re: Me llegó un sms diciendo mi código de aceptación

Yo te recomendaria que te contactes con un asesor por ClaroBot para que puedan validarlo y ayudarte a Solucionarlo, quizas al momento de solicitar la cancelacion o anulacion de la suscripcion ya se habia emitido un nuevo recibo por lo que podria ser que te estan realizando dichos cobros. Debes de revisar la fecha en la cual solicitaste la baja, porque podria ser el mismo caso donde ya habia un recibo emitido. Espero se solucione

zJulio
zJulio
zJulio
Leyenda
106
18-10-2023
66
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Leyenda

Re: Me llegó un sms diciendo mi código de aceptación

Hola

 

Primero que nada siempre verificar si el remitente es de una fuente oficial de Claro, ya que puedes ser víctima de alguna estafa por parte de malas personas, por otro lado, puedes comunicarte con un asesor a través de Clarobot para que te dé asistencia en este caso.

 

saludos

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