¿Por qué Claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden?

[Leohas8816]

¿Por qué claro está emitiendo recibos con montos que no corresponden? Están aumentando el monto sin ninguna autorización. ¿Esto es legal?

[josepb7261]

Es ilegal que te cobren más del monto contrato, pero ten en cuenta que tienes un límite de consumo adicional que si no es cero y se acaban tus datos de internet, podrás seguir usando el internet pero con costo. Además puedes hacer compra y pedir que lo facturen en tu recibo.

[AmigoDario]

si te estan cobrando montos que no corresponden por servicios que no contratastes, tienes que iniciar un procedimiento de reclamo " https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos/ " o llamando al 123, por la coyuntura actual puede que demoren unos dias en responder.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermano.

De hecho que es ilegal, pero es muy raro que pase eso.

Asegúrate de ver el detalle de tu recibo por la App de Mi Claro, te van a figurar todos los montos y los motivos por los cuales te están cobrando ese adicional.

Un gusto ayudarte.

Dieguin.