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Argramo
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Preguntas - Bronce
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16-05-2020
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Principiante

Necesito ayuda para saber cómo hacer para realizar el pago de facturas pendientes por el covid19

No sé con quién comunicarme, ¿algún número para conversar sobre la deuda pendiente? Ya que no tengo ingresos para realizar los pagos motivados a que no estoy trabajando aún por el covid 19, le agradecería a quien pueda ayudarme. 

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Soluciones aceptadas
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AnthonyJS
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Leyenda
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22-07-2019
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Re: Necesito ayuda para saber como hacer para realizar pago de facturas pendientes por el covid19

Hola @Argramo ¿Qué tal?

 

Será un verdadero placer poder ayudar, no te preocupes. Por el momento debes tener presente que Claro no cortará tu servicio por falta de pago debido al "Estado de Emergencia", puedes Fraccionar tu deuda para que la canceles por cuotas y no tengas que pagar el monto completo.

 

Aquí te dejo un vídeo donde te explico cómo puedes Fraccionar: https://www.youtube.com/watch?v=7CUdAcZlDjY&feature=emb_logo

 

Aquí tienes el "Enlace" para que Fracciones por la Web, también puedes hacerlo por tu aplicación móvil.

 

Existes ciertas condiciones para poder acceder al Fraccionamiento aquí te de las dejo:

https://static.claro.com.pe/landings/havas/New_Covid_sinform/v2/assets/files/terminos_condiciones_fr...

 

cond 4.jpg 

Si tu deuda es más de S/200 Puedes hacer un pago parcial ó abono de tu excedente y luego fraccionas los S/200. Eso lo haces por tu banco en línea o por algún agente bancario.

 

Te comento que tu Servicio estará en "Servicio de Emergencia" mientras no puedas pagar así que claro te estará cobrando mucho menos con beneficios reducidos.

 

Si necesitas más ayuda puedes comunicarte con Claro, se paciente ya que sus canales de atención están un poco saturados.

 

Medio de Comunicación Virtual:

 

Te recomiendo el uso de correo ó Facebook amig@, yo le he usado estos días y me han respondido, tal vez no tan rápido pero en unas horas ya he tenido respuesta y he realizado varias operaciones, recuerda que debido al "Estado de Emergencia" los canales de "Atención Telefónica" están algo colapsados ten paciencia

 

Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe (Recomendado)

 

Tips: Al contactar por correo no olvides incluir tu Nombre Completo, Número de Teléfono, DNI y descripción detallada del problema.

 

Fue un gusto poder orientarte @Argramo. ¡Saludos!


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"

Hagamos de esta Comunidad la mejor, AnthonyJS. ¡Regálame un Like!

#ClaroLover


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AnthonyJS
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Re: Necesito ayuda para saber como hacer para realizar pago de facturas pendientes por el covid19

Hola @Argramo ¿Qué tal?

 

Será un verdadero placer poder ayudar, no te preocupes. Por el momento debes tener presente que Claro no cortará tu servicio por falta de pago debido al "Estado de Emergencia", puedes Fraccionar tu deuda para que la canceles por cuotas y no tengas que pagar el monto completo.

 

Aquí te dejo un vídeo donde te explico cómo puedes Fraccionar: https://www.youtube.com/watch?v=7CUdAcZlDjY&feature=emb_logo

 

Aquí tienes el "Enlace" para que Fracciones por la Web, también puedes hacerlo por tu aplicación móvil.

 

Existes ciertas condiciones para poder acceder al Fraccionamiento aquí te de las dejo:

https://static.claro.com.pe/landings/havas/New_Covid_sinform/v2/assets/files/terminos_condiciones_fr...

 

cond 4.jpg 

Si tu deuda es más de S/200 Puedes hacer un pago parcial ó abono de tu excedente y luego fraccionas los S/200. Eso lo haces por tu banco en línea o por algún agente bancario.

 

Te comento que tu Servicio estará en "Servicio de Emergencia" mientras no puedas pagar así que claro te estará cobrando mucho menos con beneficios reducidos.

 

Si necesitas más ayuda puedes comunicarte con Claro, se paciente ya que sus canales de atención están un poco saturados.

 

Medio de Comunicación Virtual:

 

Te recomiendo el uso de correo ó Facebook amig@, yo le he usado estos días y me han respondido, tal vez no tan rápido pero en unas horas ya he tenido respuesta y he realizado varias operaciones, recuerda que debido al "Estado de Emergencia" los canales de "Atención Telefónica" están algo colapsados ten paciencia

 

Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe (Recomendado)

 

Tips: Al contactar por correo no olvides incluir tu Nombre Completo, Número de Teléfono, DNI y descripción detallada del problema.

 

Fue un gusto poder orientarte @Argramo. ¡Saludos!


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DonPipo
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17-05-2020
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Re: Necesito ayuda para saber como hacer para realizar pago de facturas pendientes por el covid19

Hola, marca el 0800 00 123 desde cualquier operador o teléfono fijo.

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