Giusephe98_vp
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Principiante
Preguntas - Bronce
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09-06-2020
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Principiante

Mi plan me da 13.5 GB y solo me llego 3.5 GB y estoy al día en mis pagos, ¿qué hago?

Mi paquete de los megas que me dan en mi plan es de 13.5GB y solo me han llegado 3.GB, estoy al día en mis pagos y esto es incómodo.

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ivan1985
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Re: Mi paquete de plan es de 13.5 y solo me han llegado 3.5, estoy al día en mis pagos y es incómodo

Hola @Giusephe98_vp

 

Sería bueno que valides desde la app Mi Claro el detalle de lo que has recibido y le tomes una captura de pantalla, con esa evidencia comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte a validarlo.

 

Ahora, recuerda que cuando tienes apps en segundo plano, descargas que no están con wifi, eso hace que apenas el equipo reconozcas datos, automáticamente se actualice, ten en cuenta eso.

 

Saludos.

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ivan1985
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Re: Mi paquete de plan es de 13.5 y solo me han llegado 3.5, estoy al día en mis pagos y es incómodo

Hola @Giusephe98_vp

 

Sería bueno que valides desde la app Mi Claro el detalle de lo que has recibido y le tomes una captura de pantalla, con esa evidencia comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que puedan ayudarte a validarlo.

 

Ahora, recuerda que cuando tienes apps en segundo plano, descargas que no están con wifi, eso hace que apenas el equipo reconozcas datos, automáticamente se actualice, ten en cuenta eso.

 

Saludos.

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