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Respuesta - Bronce
Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
14-10-2020
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Principiante

Quiero cancelar mi pedido

Buenas tardes,

Les comento que realice un pedido, sin embargo nadie responde y para mi es bastante tiempo perdido. Por ello, solicito la devolución de mi dinero y la cancelación del producto.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Leyenda

Re: Quiero cancelar mi pedido

Hola Abelem,

 

Bienvenido a la comunidad!

 

Si realizaste la compra por la tienda online de Claro, en este enlace puedes rastrear tu pedido: https://tiendaclaro.pe/mipedido 

 

Conoce tu pedido.png

 

De lo contrario puedes comunicarte por el *3334 o el 0 800 00 334, ellos son los de la tienda virtual por donde realizaste tu pedido.

 

Un gusto ayudarte.

 

Saludos.

 

3 RESPUESTAS 3
Klezita
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Leyenda
748
21-10-2016
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Leyenda

Re: Quiero cancelar mi pedido

Hola Abelem,

 

Bienvenido a la comunidad!

 

Si realizaste la compra por la tienda online de Claro, en este enlace puedes rastrear tu pedido: https://tiendaclaro.pe/mipedido 

 

Conoce tu pedido.png

 

De lo contrario puedes comunicarte por el *3334 o el 0 800 00 334, ellos son los de la tienda virtual por donde realizaste tu pedido.

 

Un gusto ayudarte.

 

Saludos.

 

lowprofile
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Principiante
3
11-10-2020
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Principiante

Re: Quiero cancelar mi pedido

buena lección para no comprar en linea. hasta mas comodo encuentras en tiendas fuera de la empresa

rcml1980
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Leyenda
2382
17-10-2019
2349
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Leyenda

Re: Quiero cancelar mi pedido

Buenas Noches @abelem 

 

Es el procedimiento correcto lo indicado por la compañera de la Comunidad siempre y cuando aun deseas recibir tu pedido y de acuerdo a la respuesta que le brinden a traves de Facebook Claro Peru, si fuera favorable, sino yo le sugeriria poder ingresar una Queja mediante el Libro de Reclamaciones y paralelamente un reclamo, expresando su malestar, cancelando el pedido por la falta de respuesta y posiblemente y entrega y finalmente solicitando la devolucion del monto total pagado. Tener en cuenta que tendra un tiempo de respuesta de 30 dias calendario donde el area especializada evaluara el reclamo y queja presentado. Tambien puedes gestionarlo de manera virtual Aqui. y completar los datos solicitados.

 

 


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