¿Por qué no puedo enviar correos de mi iClaro?

[gusmarali]

Desde hace aproximadamente 5 meses no puedo enviar correos desde mi cuenta de iClaro, llevo enviando solicitudes repetidamente a soporte de iClaro y me responden que lo andan revisando, pero aún sin solución.
Gracias de antemano si logran apoyarme.

[HAGUZ · Accepted solution]

¡Hola, @gusmarali!

¿Por dónde lo has reportado?

Te recomiendo que te comuniques a cualquiera de estas 2 direcciones soporte@iclaro.com.pe o atencionalcliente@claro.com.pe

Ten seguro que podrán ayudarte.

Me cuentas.

[gusmarali]

Envié los correos a las direcciones recomendadas desde otra cuenta de usuario, lamentablemente no se obtiene respuesta.

Alguien tiene conocimiento de algún número de teléfono al cual llamar y puedan darme la ayuda. Gracias anticipadas.

[gusmarali]

Buen día. Hice lo recomendado, a la fecha no se obtiene respuesta. En otras palabras, tanto soporte como atención al cliente me ignoraron.

[HAGUZ]

@gusmarali

¿Qué servicios tiene contratado con Claro? ¿Se comunicó al 123?

Nos comenta 

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@gusmaraliescribió:
Buen día. Hice lo recomendado, a la fecha no se obtiene respuesta. En otras palabras, tanto soporte como atención al cliente me ignoraron.

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[gusmarali]

Los servicios que tengo son: 5 líneas prepago y 1 servicio Claro empresas. En lo referente a la llamada al 123, se realizó desde los prepago y me derivaron a un CAC, en el lugar me indicaron que estarían enviando correo. Por Claro empresas llame al 080000800 y me derivaron también al CAC. En conclusión: hacen sentir que somos atendidos por personas que no tienen conocimiento del tema y engañan con las supuestas soluciones. Al hacer lo antes mencionado uso el foro por una posible ayuda.

[gusmarali]

Al final, no se obtuvo ayuda ni por correo, ni por twitter, ni por la comunidad claro.

[gusmarali]

Me llega información de que acepte una solución cuando hasta la fecha NO EXISTE SOLUCIÓN.

[Claudi3103]

¡Buenos días, @gusmarali!

Hemos procedido a escribirte por interno para validar algunos datos y poder ayudarte. Te esperamos por interno 

Galit.

[Cucho3]

Igual