JhonnatanQuispe
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Principiante
Preguntas - Bronce
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05-09-2020
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Principiante

¿Por qué me cobran de más en mi recibo?

Tengo un recibo pendiente, pero me están cobrando un servicio que nunca me había suscrito, no pagué el recibo y ahora me están cobrando de más y no quieren detallarme el monto, agradezco me puedan apoyar.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Dieguin
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06-02-2019
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Re: ¿Porque me cobran de mas en mi recibo?

Hola hermano,

 

Te recomiendo que desde la app Mi Claro verifiques el detalle de tu recibo, desde la misma app podrás descargarlo.

 

Lo que ha podido suceder, es que tal vez de casualidad activaste un servicio y no te diste cuenta, pero tranquilo, que todo tienen una solución. Lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú, por ese medio te podrán ayudar y brindarte una solución.

 

Dieguin.

2 RESPUESTAS 2
Anton10
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380
07-08-2020
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Re: ¿Porque me cobran de mas en mi recibo?

Que tal Jonathan, 

Como experiencia te cuento que a mi padre el mes pasado le cobraron de mas y fue porque hay veces que salen promociones y uno sin querer o sin darse cuenta pone aceptar, al final el pago para evitar  la, molestia de reglamar, pero dependiendo de tu caso ya que no sabemos datos específicos del cobro, te recomiendo llames al 123 y te comuniques con un asesor, te recomiendo llamar al medio día que es cuando hay menos saturación de llamadas. Presenta tu queja y guarda el código que te brinden, ya que si el resultado no salga a tu favor puedas apelar, espero esto te ayude.

Saludos cordiales 

Dieguin
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Re: ¿Porque me cobran de mas en mi recibo?

Hola hermano,

 

Te recomiendo que desde la app Mi Claro verifiques el detalle de tu recibo, desde la misma app podrás descargarlo.

 

Lo que ha podido suceder, es que tal vez de casualidad activaste un servicio y no te diste cuenta, pero tranquilo, que todo tienen una solución. Lo mejor será que te comuniques con un asesor por el inbox del Facebook de Claro Perú, por ese medio te podrán ayudar y brindarte una solución.

 

Dieguin.

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