Hice portabilidad, pero no me llego el bono duplica

[espy]

Hola a todos, como digo en el título, no he recibido mis MB que me ofrecieron ¿Conocen algún lugar para comunicarme y me den una solución?

[Darkar · Accepted solution]

¡Qué tal, @espy! 

En dicho caso, te sugiero que puedas comunicarte con el canal de atención de Claro, para que puedan revisar tu línea, así brindarte una solución. Puedes comunicarte por los siguientes medios: 

• Facebook: Claro Perú
• Twitter: @CLAROPERU
• Correo: atencionalcliente@claro.com.pe
• Claro Chat: bit.ly/2yZu5X1

Espero que la información brindada, haya sido de gran ayuda. 

D4RK4R

[alexitomaster]

Igual yo!, hice la portabilidad donde me decían que me van a duplicar el paquete de datos,hasta ahora la empresa no ha cumplido a pesar que he llamado en estos últimos meses para hacer el reclamo correspondiente. Siempre me dicen que el próximo ciclo se hará efectivo el paquete de duplica tus gigas, pero llega el ciclo y nada... ya no se a donde recurrir...

[HAGUZ]

@alexitomaster @espy deben tener en cuenta lo siguiente: 

• El beneficio DUPLICA TUS MEGAS se entregará en el inicio del ciclo facturación siguiente a la transacción (sea portabilidad, renovación o cambio de línea Claro de prepago a postpago).
• La línea no debe presentar bloqueos en mes de entrega del beneficio.
• Perderás el beneficio si realizas un cambio de plan, un cambio de titularidad o una migración a prepago.
• Los bonos de megas no podrán ser usados con el servicio internet compartido.
• Los bonos no se acumulan y valen solo en el ciclo de facturación en el que se entrega.
• Los bonos solo podrán ser utilizados en territorio nacional.
• El beneficio no es compatible con las líneas que cuenten la promoción DUPLICA TUS MEGAS, ni el beneficio DESCUENTO POR LÍNEAS ADICIONALES.

Saludos 

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@alexitomaster@  ha escrito:
Igual yo hice la portabilidad donde me decían que me van a duplicar el paquete de datos.
Hasta ahora la empresa no ha cumplido. A pesar que he llamado en estos últimos meses a hacer el reclamo correspondiente. Siempre me dicen que el próximo ciclo se hará efectivo el paquete de duplica tus gigas, pero llega el ciclo y nada... ya no se a donde recurrir...

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[Claudi3103]

@espy 

Cuéntanos como te fue, no gustaría continuar ayudándote.

Saludos.

Galit.

[amerino]

Hola, a mí me pasó y para poder generar la reclamación correspondiente tienen que generarte un número de reclamo, y lo hacen al momento sobre el duplicado y los agentes meses no tienes que esperar la facturación, todo llamando al 123.

Saludos.

[HAGUZ]

Es importantísimo revisar los términos, condiciones y consideraciones de cada producto, servicio y promoción.

¡No olviden darnos sus kudos/likes!

[Claudi3103]

@espy 

Ten en cuenta que el bono de duplica tus megas siempre será entregado en tu siguiente ciclo de facturación. En caso sigas con el inconveniente, te sugiero comunicarte vía redes sociales a fin de revisar tu caso y solicitar una comunicación con el área encargada.

Me cuentas como te va.

Saludos.

Galit.