Matias27
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20-04-2021
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¿Cómo puedo saber a quién le pertenece un número de celular que fue mio?

Hola a toda la comunidad de Claro. Espero que me puedan ayudar.
Mi problema es el siguiente. Mi número de celular fue dado de baja (XXXXXXXX), pero a ese número google me enviaba un código de verificación para ingresar a mi correo (se acaba de enviar un mensaje de texto con un código de verificación de 6 dígitos al ••• ••• •96).

 

Mi única esperanza de recuperar mi correo es saber a quién Claro, eventualmente, le de ese número y entonces yo pueda contactar a esa persona y comentarle mi caso y así me pueda facilitar el código que le llegue de google.

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erikayuliana28
erikayuliana28
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11-03-2021
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Re: ¿Cómo puedo saber a quién le pertenece un número de celular que fue mio?

Hola @Matias27 ,

 

Un gusto en saludarte, me temo decirte que yo tambien pase por eso, perdi un numero que usaba y ya le habian dado a otro cliente. Yo pregunte a un asesor llamando al 123, si podia volver a tener el numero , pero me dijeron que ya no se puede ya que el numero le pertenece a otra persona y queria saber a quien le pertenecia pero esa informacion es confidencial por esa razon , ya no lo pude recuperar.

 

Lo unico que te quedaria es esperar y te puedas comunicar con el nuevo dueño de la linea para que te ayude a recuperar tu correo

 

Si mi respuesta te ayudo Emoticono feliz no olvides darle like y escogerlo como respuesta , saludos !!! Emoticono muy feliz

5 RESPUESTAS 5
Luz38
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02-02-2019
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Re: ¿Cómo puedo saber a quién le pertenece un número de celular que fue mio?

Hola Matias:

 

Ya no se puede saber a quein le peretece el numero , recuerda que al darse de baja lo pueden asignar a otro cliente de manera aleatoria , si el problema es tu correo y ya no tienes acceso al número telefónico registrado en tu cuenta de Google, siempre podrás hacer click en la opción “No tengo mi teléfono” que te permitirá recuperar tu cuenta de otra manera, normalmente haciéndote algunas preguntas referentes a tu cuenta como la fecha de creación de la misma.

 

Saludos, !!

erikayuliana28
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Re: ¿Cómo puedo saber a quién le pertenece un número de celular que fue mio?

Hola @Matias27 ,

 

Un gusto en saludarte, me temo decirte que yo tambien pase por eso, perdi un numero que usaba y ya le habian dado a otro cliente. Yo pregunte a un asesor llamando al 123, si podia volver a tener el numero , pero me dijeron que ya no se puede ya que el numero le pertenece a otra persona y queria saber a quien le pertenecia pero esa informacion es confidencial por esa razon , ya no lo pude recuperar.

 

Lo unico que te quedaria es esperar y te puedas comunicar con el nuevo dueño de la linea para que te ayude a recuperar tu correo

 

Si mi respuesta te ayudo Emoticono feliz no olvides darle like y escogerlo como respuesta , saludos !!! Emoticono muy feliz

Matias27
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Re: ¿Cómo puedo saber a quién le pertenece un número de celular que fue mio?

Hola ERIKAYULIANA28

 

Sí, esa es mi única esperanza, poder comunicarme con el nuevo dueño de la linea para que me ayude a recuperar mi correo.

 

¿Sabes cuanto tiempo después de darse de baja a un número, Claro se lo da a otro usuario? Mi número fue dado de baja hace como 3 o 4 meses.

Matias27
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Re: ¿Cómo puedo saber a quién le pertenece un número de celular que fue mio?

Hola Luz

No me sale la opción “No tengo mi teléfono” Emoticono triste

erikayuliana28
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Re: ¿Cómo puedo saber a quién le pertenece un número de celular que fue mio?

Hola @Matias27 ,

 

Espero que no sea muy tarde, pero recuerda que si bloqueaste tu número postpago, solo tienes 30 días para recuperarlo.

 

Mientras que si eres prepago, tienes 90 días para poder recuperarlo.

 

Si ya paso más de este tiempo, quiere decir ya que se encuentran totalmente desactivos y no los podrás recuperar.

 

Tambien podrias acercarte presencialmente a consultar sacando una cita en atencion al cliente : https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/

 

Saludos,

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