Soluciones aceptadas
¡Hola!
Para el cambio de numero celular necesita ser el titular del servicio, puede solicitarlo mediante llamada telefonica o acercandose a un centro de atencion al cliente.
El cambio de numero tiene un costo, si usted es postpago se cargara a su recibo el monto de s/. 29.75 por unica vez.
El plazo para que se ejecute el cambio de numero es al momentosi el sistema lo permite caso contrario es de maximo 6 dias habiles (no cuenta sabado, no domingo, no feriados)
El nuevo numero es al azar no al escoger, una vez que haya realizado el cambio NO HAY RETORNO al numero anterior.
Su plan tarifario y su contrato no se ven afectados.
Puede solicitar mayor informacion llamando a Atencion al Cliente Telefonico: 123
Saludos 
¡Hola!
Para el cambio de numero celular necesita ser el titular del servicio, puede solicitarlo mediante llamada telefonica o acercandose a un centro de atencion al cliente.
El cambio de numero tiene un costo, si usted es postpago se cargara a su recibo el monto de s/. 29.75 por unica vez.
El plazo para que se ejecute el cambio de numero es al momentosi el sistema lo permite caso contrario es de maximo 6 dias habiles (no cuenta sabado, no domingo, no feriados)
El nuevo numero es al azar no al escoger, una vez que haya realizado el cambio NO HAY RETORNO al numero anterior.
Su plan tarifario y su contrato no se ven afectados.
Puede solicitar mayor informacion llamando a Atencion al Cliente Telefonico: 123
Saludos
¡Hola!
Buenos Dias.
Segun el Articulo 28 Cambio de número telefónico o de abonado a solicitud del abonado del TUO DE CONDICIONES DE USO DE SERVICIOS PUBLICOS DE TELECOMUNICACIONES indica lo siguiente:
La empresa operadora podrá aplicar una tarifa por concepto de cambio de número a solicitud
del abonado.
La empresa operadora realizará el cambio de número en un plazo máximo de siete (7) días
hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de dicho cambio.
Ahora si Claro no quiere cobrar el cambio de numero a ningun servicio movil postpago o prepago o inclusive fijo, me alegro muchisimo, un punto mas a favor de Claro. 
Respecto al plazo el maximo permitido por la norma es de 7 dias habiles y si Claro lo hace al 6to dia o al 5to dia o mucho antes me parece muy bien, otro punto mas favor de Claro.
Si bien la norma indica que la empresa "podra aplicar una tarifa" no indica que debe cobrar a todos sus clientes dicha tarifa, eso quiere decir que pueden exonerarla, es decir pueden omitir o asumir ese costo cuando el caso lo amerite o por decision de la misma empresa Claro, pero la norma indica que "pueden aplicar una tarifa" y dicha norma sigue vigente.
Me alegro mucho que no le hayan cobrado el cambio de numero, sin embargo el asesor no esta brindado informacion COMPLETA Y CORRECTA, el asesor debe indicar "si hay un costo por cambio de numero sin embargo -por su caso en especifico- o de manera excepcional- no le vamos a cobrar" o en su defecto indicar: "Claro ya no va aplicar tarifa por cambio de numero a solicitud de cliente" y que hagan una nota de prensa en su pagina señalando el reemplazo de la NORMA INDICADA POR OSIPTEL.
Porque si CLARO decide por razones que no conosco a que cliente cobrarle el cambio de numero pero a otros no cobrarles, entonces yo puedo ir a la oficina y solicitar mi cambio de numero SIN COSTO y quizas me sorprendan diciendome que SI HAY UN COSTO, entonces voy a pasar un mal momento ¿de que estamos hablando? lo que queda CLARO es que la empresa si puede "aplicar una tarifa" y mientras dicha norma no se modifique queda a disposicion de la empresa y en buena hora para las personas que no les cobran al solicitar su cambo de numero 
Acabo de llamar al 0800 00 123 opcion 1 opcion 9 opcion 2 con el AREA ADMINISTRATIVA de servicios fijos para CLARO HOGAR y me indican que solo el titular puede cambiar el numero, el servicio debe estar activo, el plazo es de 6 dias habiles y hay un importe de s/.29.75 que se cobra en el recibo.
Respecto al servicio movil acabo de llamar al 123 opcion 3 opcion 9 de SERVICIOS MOVILES POSTPAGO y me indican que tiene costo de s/. 29.75 incluyendo el IGV y me cobran en el siguiente recibo, no hay forma de revertir la transaccion, no necesito cambiar mi chip y el plazo es AL MOMENTO pero si no hay numeros disponibles para hacer el cambio de numero se hace en 6 dias.
Saludos
Hola @HAGUZ;
Estas en lo correcto. La transacción si tiene un costo de S/ 29.75, pero dependiendo del tipo Cliente puede que sea gratuita. =)
Saludos;
Enrique
Saludos;
Enrique Ch.
---
**Haz el bien sin mirar a quién***
