Hola @940850677.
Antes que nada, espero que estes bien.
Mira, en este caso tendrías que hacer una reposición de chip, esto se puede hacer únicamente en un centro de atención al cliente, aquí te dejo las direcciones y por si deseas acá puedes agendar una cita.
Esto más que todo por la validación biométrica.
Un gusto poder ayudarte.
