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Principiante
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27-08-2020
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Principiante

¿Por qué no activan mi internet hogar?

Buenas tardes, he cancelado mis deudas de internet hogar y llevo 2 días esperando la activación del internet y no me dan solución me dejan en espera. Necesito ayuda, tengo que ingresar a clases virtuales.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
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Leyenda
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Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Hola.

 

Cuando realizas el pago respectivo de tu deuda, la reconexión se da en el lapso de 60 minutos.

 

Ahora, lo que te recomiendo, es hacer un reinicio desde la app Smart Home, estos son los equipos compatibles:

 

4DB49DD8-0EC8-49AE-A755-5B165326F6DE.jpeg

En caso no funcione (lo dudo), lo mejor será que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú, un asesor podrá agilizar el inconveniente que presentas.

 

Un gusto ayudarte.

 

6 RESPUESTAS 6
Klezita
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Leyenda
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21-10-2016
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Leyenda

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Hola.

 

Cuando realizas el pago respectivo de tu deuda, la reconexión se da en el lapso de 60 minutos.

 

Ahora, lo que te recomiendo, es hacer un reinicio desde la app Smart Home, estos son los equipos compatibles:

 

4DB49DD8-0EC8-49AE-A755-5B165326F6DE.jpeg

En caso no funcione (lo dudo), lo mejor será que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú, un asesor podrá agilizar el inconveniente que presentas.

 

Un gusto ayudarte.

 

IvanDiegoCR
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Leyenda
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08-06-2019
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Leyenda

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Hola, @77331390 

 

Eso sí sería raro ya que lo normal es que te reconecten el servicio en 24hrs como max. 

Te recomiendo escribirles al Facebook de Claro Perú vía inbox

¡Saludos! 

77331390
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Principiante
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27-08-2020
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Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Lo hice y no me dan solución.

77331390
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Principiante
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27-08-2020
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Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

He llamado como 5 ocasiones y me dejan es pera y me dan un código y no me brindan lo que yo pido, y es urgente que activen mi internet ya que estoy perdiendo clases.

Hannah-123
Hannah-123
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Leyenda
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29-10-2019
1093
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Leyenda

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Amiguito,

 

Comunícate al inbox del Facebook de Claro como te lo han recomendado. Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

77331390
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Principiante
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27-08-2020
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Principiante

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Lo hice y me dicen que espere y que e comunicaran con asistente de claro y nunca llaman ya llevo 3 dias, pesimo servicio

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