Sasuke124
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Principiante
Preguntas - Bronce
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11-05-2020
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Principiante

¿Por qué me redujeron la velocidad mínima si ya pagué mis deudas? Voy 4 días alguna solución

¿Alguna solución? Llamo a Claro y no contesta.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Stormspirt
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Re: me reducieron la velocidad minima pero ya pague mis deudas voy 4 dias alguna solucion

Hola amigo,

 

Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

En caso no funcione (lo dudo), recuerda que los servicios se restablecen en un plazo máximo de 24 horas, ya sea cual sea el motivo por el cual se encuentre bloqueado.

 

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

 

Te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

Saludos.

2 RESPUESTAS 2
Stormspirt
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Leyenda
1592
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Leyenda

Re: me reducieron la velocidad minima pero ya pague mis deudas voy 4 dias alguna solucion

Hola amigo,

 

Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

En caso no funcione (lo dudo), recuerda que los servicios se restablecen en un plazo máximo de 24 horas, ya sea cual sea el motivo por el cual se encuentre bloqueado.

 

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

 

Te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

Saludos.

Djtabo_1
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Profesional
13
17-10-2020
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Profesional

Re: me reducieron la velocidad minima pero ya pague mis deudas voy 4 dias alguna solucion

Todo va en que es la velocidad y si pagaste, pago puntual y muchas veces pague adelantado antes de mi recibo , fácil y lo estoy pensando pasarme a otra operadora , total el número seguirá igual

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