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Principiante
Preguntas - Bronce
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06-08-2020
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Principiante

Desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo ¡Nunca contestan! ¿Qué hago?

Desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo, internet + telefonía fija (nro. *******), Y cuando nos transfieren al área "especializada" nunca contestan, o nuevamente salen las opciones iniciales.

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Dieguin
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06-02-2019
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Re: Desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo ¡Nunca contestan! ¿Qué hago?

Hola, Hermano,

 

Le puedes dar de baja comunicándote al 123, o al 0 800 00 123, mediante uno de los 2 podrás hacerlo.

 

Esperemos que en un futuro se pueda hacer esto desde la app de Mi Claro, como con los servicios móviles.

 

Dieguin.

2 RESPUESTAS 2
HAGUZ
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2409
07-10-2016
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Re: desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo!! Nunca contestan!

Hola, 

 

Lamento lo ocurrido. Nosotros también somos clientes como tú. Te recomiendo lo siguiente:

 

Vuelve a llamar y solicita la baja pero esta vez toma nota del nombre del asesor que te atiende y pide el código de atención de la llamada o del registro de la llamada como constancia de atención.

 

Si te sigue ocurriendo lo mismo, lamentablemente tendrás que presentar un reclamo por baja o desactivación del servicio.

 

Robot triste

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Dieguin
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Re: Desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo ¡Nunca contestan! ¿Qué hago?

Hola, Hermano,

 

Le puedes dar de baja comunicándote al 123, o al 0 800 00 123, mediante uno de los 2 podrás hacerlo.

 

Esperemos que en un futuro se pueda hacer esto desde la app de Mi Claro, como con los servicios móviles.

 

Dieguin.

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