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Preguntas - Bronce
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10-11-2020
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Principiante

¿Por qué no se activa el beneficio de Claro Video?

Hace dos semanas realice la portabilidad a Claro y me ofrecieron el servicio de Claro Video gratis por 24 meses. Ingrese al portal, se creó mi cuenta, me llegó un código a mi celular Claro, pero el servicio sigue sin activarse.

 

Ya llamé al centro de atención y hasta la fecha no me dan una solución, ¿existe algún correo a donde escribir para poder contar con dicho beneficio ya que es parte de lo que ofrecieron y no están cumpliendo?

 

Siempre sale este mensaje:

 

claro.png

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
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06-02-2019
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Re: ¿Por qué no se activa el beneficio de claro video?

Qué tal hermano,

 

El servicio de Claro Video se activa desde el momento que adquieres el servicio, posterior a eso, para ya empezar a ver el contenido, tienes que registrarte y elegir el plan de 22 soles, creo que aquí está el problema, al no elegir este plan, no podrás ver el contenido y te estará dando ese mensaje de error.

 

Tú te preguntarás ¿pero por qué debo pagar 22 soles? Tranquilo, lo que sucede, es que los planes de Claro tienen el plan de 22 asociados para que sea gratuito, quiere decir, que Claro no te va a cobrar absolutamente nada, por más que elijas ese plan.

 

Lo que yo te recomiendo, es que te vuelvas a registrar, para esto, tienen que reiniciar tu cuenta, te puedes poner en contacto con Claro para poder que te puedan ayudar con esta solicitud, pero ya tendrías una base muy amplia de lo que pasa con esta información que te estoy proporcionando.

 

Desde ya un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

2 RESPUESTAS 2
Dieguin
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Leyenda
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06-02-2019
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Re: ¿Por qué no se activa el beneficio de claro video?

Qué tal hermano,

 

El servicio de Claro Video se activa desde el momento que adquieres el servicio, posterior a eso, para ya empezar a ver el contenido, tienes que registrarte y elegir el plan de 22 soles, creo que aquí está el problema, al no elegir este plan, no podrás ver el contenido y te estará dando ese mensaje de error.

 

Tú te preguntarás ¿pero por qué debo pagar 22 soles? Tranquilo, lo que sucede, es que los planes de Claro tienen el plan de 22 asociados para que sea gratuito, quiere decir, que Claro no te va a cobrar absolutamente nada, por más que elijas ese plan.

 

Lo que yo te recomiendo, es que te vuelvas a registrar, para esto, tienen que reiniciar tu cuenta, te puedes poner en contacto con Claro para poder que te puedan ayudar con esta solicitud, pero ya tendrías una base muy amplia de lo que pasa con esta información que te estoy proporcionando.

 

Desde ya un gusto ayudarte.

 

Dieguin.

Quintana24
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Leyenda
788
03-10-2019
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hOLA Re: ¿Por qué no se activa el beneficio de claro video?

¡Hola Amigo!

 

Te comento que Claro video se activa automáticamente desde que adquirimos un servicios con Claro, algo muy importante es que si recién adquirimos el servicio debemos de esperar 72 horas para registrarnos y poder ver Claro video.

 

Ya si tienes tiempo con el servicio y no te permite usarlo comunicate con Claro a través del canal Facebook Claro Perú, para que un asesor de Claro  te ayude.

 

 Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

 

¡Saludos cordiales, cuídate!

 

¡Feliz Martes, sonríele a la vida! 💛🖤

 

#ClaroLover

Quintana El Gocho. Emoticono feliz
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