¡Hola, Comunidad! 😎
Para contarles que desde el 22 de abril 2024 debemos registrar nuestro equipo celular para evitar que sea bloqueado por OSIPTEL.
¿Qué es el RENTESEG?
Es el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (RENTESEG) al registrar nuestro equipo ayudamos a prevenir y a combatir el comercio ilegal de equipos y juntos fortalecemos la seguridad ciudadana.
Ahora todos los equipos celulares con servicio activo serán registrados en RENTESEG.
Los equipos adquiridos de manera legal estarán en una lista blanca y serán utilizados sin ningún inconveniente.
Los equipos que han sido reportados como robados, perdidos o con reprogramación ilegal estarán en la lista negra.
Asimismo si compraste tu equipo en el extranjero o en una casa comercializadora o fue adquirido por internet como Ali Express, Amazon u otras similares, recibirás un mensaje de alerta y a partir del 22 de abril 2024 deberás acercarte a un Centro de Atención al Cliente y suscribir una Declaración Jurada de tu equipo adquirido en el extranjero de uso personal.
¿Cuáles son los tipos de bloqueo de equipo?
- Equipo IMEI Duplicado / Clonado, el IMEI ha sido usado en otros equipos.
- Equipo Inválido, el IMEI no está registrado o ha sido alterado
- Equipo Inoperativo, el equipo que permanentemente ha perdido una funcionalidad y no le permite operar en la red del servicio público móvil.
- Equipo del Extranjero no registrado – Equipo no registrado por Casa Comercializadora, no se encuentra registrado en la plataforma RENTESEG.
Si tu equipo se encuentra con IMEI clonado, duplicado e invalido debes acercarte a un Centro de Atención al Cliente para realizar el desbloqueo de tu equipo, puedes agendar una cita y evitar las colas dando clic aquí o también puedes agendar tu cita a través de Mi Claro app.
¡Datos importantes!
- Recuerda que antes de adquirir un equipo de 2do uso, debes validar que el IMEI físico y lógico sea el mismo, lo puedes validar marcando el *#06#.
- Si sufres el robo de tu celular, comunícate con el banco para bloquear todas tus tarjetas y luego comunícate con Claro para bloquear tu línea y equipo.
Es importante señalar que:
- Si un cliente extranjero compra una línea nueva para utilizar en su equipo traído del extranjero, se tiene que realizar el registro de su equipo.
- La obligación del registro aplica a personas naturales, incluye servicios registrados con RUC de persona natural, no aplica a RUC 20.
- Si el equipo cuenta con más de 1 IMEI, se puede registrar todos los IMEI’s asociados al equipo.
- Si el equipo no cuenta IMEI físico por característica propia del modelo como por ejemplo el Iphone 15, igualmente tu equipo será y debe ser registrado.
Para mayor información ingresa aquí
Saludos.
Pilar – MOD de la Comunidad Claro.
