Si ya excedí mi consumo mensual y ya pasó un mes desde mi compra, pero aún no puedo realizar compras

Hola mary87 

 

Recuerda que debes estar al día en tus pagos y que las compras las puedes realizar en cada ciclo de facturación, quizás aún no inicia tu nuevo ciclo y está pendiente la deuda del mes anterior.

 

Comunícate con un asesor a través de ClaroBot para que puedan ayudarte a validarlo, o quizás se trate de un error en el sistema y aun no se liberó o se bloqueó tus compras adicionales.