Discusión del foro

Avatar de REY18
REY18
Principiante
07-19-2024

Me llamaron para confirmar pedido de celular por renovación, pero no me contestaron

Me dijeron que me llamarían para confirmar lugar de recepción de celular pero llamaron y ellos no me respondieron  
renovación
  • Avatar de Zake01
    Zake01
    07-19-2024

    Lo primero que debes realizar es un seguimiento de tu pedido con el código de la compra y revisar el correo de confirmación que te ha llegado a tu correo electrónico, eso determinará si tu compra fue rechazada o se encuentra pendiendo de entrega (estado de tu compra).

     

    Link: https://tiendaclaro.pe/tracking 

     

    Luego de revisar la información debes volverte a comunicar e insistir por tu pedido de compra que aún no es entregado, recuerda que muchas veces el problema podría estar en la falta de stock como mencionas o problemas con los repartidores, ya que esas personas son quienes te realizan la entrega (terceros).

     

    Si realizaste tu compra por la tienda online debes llamar al *3334 opción 3 desde tu móvil o al 080000334 desde cualquier fijo o móvil. Si la compra fue por Televentas, debes llamar al 0 800 00 200.

     

    Saludos,

Avatar de Yoverclaro
Yoverclaro
Profesional
07-19-2024
 

Hola, lamento los inconvenientes que has tenido con la confirmación de tu pedido. Para resolver esta situación, te recomiendo seguir estos pasos:

  1. Realiza un Seguimiento: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para verificar el estado de tu pedido y confirmar los detalles de la entrega. Puedes llamarnos al *3334 opción 3 desde tu móvil o al 0800 00 334 desde cualquier fijo o móvil.

  2. Contacta a ClaroBot: También puedes contactar a un asesor a través de ClaroBot en WhatsApp para obtener asistencia rápida y resolver cualquier problema relacionado con tu pedido.

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que recibas tu nuevo celular sin problemas. ¡Gracias por elegir Claro!