Quiero comprar equipo celular con mi anterior número, ¿cómo lo hago?
Hace 1 semana me robaron mi celular el cual tenía un recibo pendiente sin pagar de mi plan de 29.90 que vencía el 14 de junio, quisiera saber cómo puedo hacer para adquirir un nuevo celular con el mismo número del que me robaron, ¿lo haría en renovación o línea nueva? Porque cuando selecciono el equipo celular prepago en modalidad Renovación, me sale no cuentas con línea a renovar, o en todo caso, ¿debo renovarlo en postpago? ¿En ese caso me cargaran la deuda pendiente?
PD: Una vez que ya bloqueé mi línea por robo, ¿el plan postpago se cancela? ¿o sea ya no me siguen facturando cada mes el cargo del plan?
Hola Angelo17,
Lo primero que debes hacer antes de solicitar un equipo es pagar la deuda que tienes, si no pagas tu deuda no podrás hacer nada.
Ahora, también tienes que asegurarte que tu línea no se haya cancelado en su totalidad, ya que si eso ha ocurrido no podrás renovar con tu mismo número, tendrás que sacar una línea nueva.
Una vez que hayas validado todo lo que te comento, como ya mencioné, podrás solicitar una renovación llamando al 0 800 00 200 o por la tienda online de Claro: https://tiendaclaro.pe/
Slds.
