Discusión del foro

Avatar de Azul16
Azul16
Principiante
08-26-2018

No puedo comprar paquetes de datos ¿Alguien le pasa lo mismo?

Hace días que quiero comprar paquete de datos y solo me sale error, ¿Le pasa a alguien más?

datos
inconveniente
móvil
Paquete
  • Avatar de ellenarias
    ellenarias
    08-27-2018

    Hola,  

     

    Te cuento, cuando me ha pasado esto, es porque a veces se satura, vuelvo a probar más tarde y ya funciona :manwink:

     

    Ahora, algo que te puedo recomendar, es intentar hacer la compra por otras vías... :smileyembarrassed: por ejemplo por la APP de Mi Claro, te re direcciona al portal de compras. Otra opción es marcando el *779#.

     

    Siempre me funciona por cualquiera de esas 2 opciones. :smileyvery-happy:

     

    Espero que mi información te ayude 

     

    Qué tengas un bonito día :smileyhappy: 

  • Avatar de ellenarias
    ellenarias
    Leyenda
    08-27-2018

    Hola,  

     

    Te cuento, cuando me ha pasado esto, es porque a veces se satura, vuelvo a probar más tarde y ya funciona :manwink:

     

    Ahora, algo que te puedo recomendar, es intentar hacer la compra por otras vías... :smileyembarrassed: por ejemplo por la APP de Mi Claro, te re direcciona al portal de compras. Otra opción es marcando el *779#.

     

    Siempre me funciona por cualquiera de esas 2 opciones. :smileyvery-happy:

     

    Espero que mi información te ayude 

     

    Qué tengas un bonito día :smileyhappy: 

    • Avatar de Azul16
      Azul16
      Principiante
      08-29-2018
      Ya lo intente por todos los medios y sigue con el mismo error. Ingresando a Mi Claro, por el *777#, mensaje al 779 e incluso llamando y ya me cansé de esperar me den alguna solución porque ya va una semana y nada.
      • Avatar de ellenarias
        ellenarias
        Leyenda
        08-29-2018

         

        Por lo que mencionas, te sugiero escribir mediante las redes sociales oficiales de Claro, para que uno de los asesores de servicios, te puedan ayudar con el inconveniente que presentas.

        Puedes comunicarte mediante los siguientes medios:

        -Facebook: Claro Perú 

        -Twitter: CLAROPERU

        -Correo: atencionalcliente@claro.com.pe

        -Claro Chat: http://bit.ly/1jof7k6

         

        Espero que mi información te ayude 

         

        Saludos :robothappy: