Discusión del foro

Avatar de mian_303
mian_303
Principiante
12-28-2021

No puedo actualizar a Android 11 en mi Moto G9 Power, ayuden porfa

Desde anoche salió la actualización del Android 11 para mi Moto G9 Power pero sale fallida, aun estando con el wifi sale error. La verdad no sé si es un error de software o el cel está fallando en es...
actualización
android 11
moto g9
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    12-28-2021

    Hola nuevamente,

     

    Si ya realizaste todo lo sugerido, te recomiendo sacar una copia de tu información personal para que luego lleves tu equipo a un CAC más cercano para que un técnico pueda revisarlo. Recuerda que todos los equipos adquiridos en Claro tienen una garantía de 12 meses.

     

    Entiendo el malestar ocasionado por el equipo en temas relacionados a su actualización, pero ten por seguro que te ayudarán a resolverlo.

     

    Puedes agendar una cita en este enlace: https://www.claro.com.pe/personas/agenda-tu-cita/ 

     

    Slds.

Avatar de Yoselynnuwu
Yoselynnuwu
Principiante
12-28-2021

Hola, no te recomiendo realizar la nueva actualización porque he visto casos de personas que tienen equipo Motorola y actualizan el sistema a Android 11 y resulta que hay problemas de compatibilidad con Whatsapp, ya que no podrás enviar o recibir mensajes o ver estados, fotos o vídeos, por eso sería mejor esperar a que Motorola saque una nueva actualización.

Espero te sirva.

  • Avatar de mian_303
    mian_303
    Principiante
    12-28-2021

    Gracias por el dato voy a esperar una nueva actualización. Bendiciones 🙏🤠

    • Avatar de rcml1980
      rcml1980
      Leyenda
      12-28-2021

      Existe una posibilidad de que pueda haber problema con las actualizaciones, pero recuerda que aplicaciones de terceros no garantizan el buen funcionamiento de nuestros equipos, quizás Whatsapp tenga que lanzar una nueva actualización para corregir la compatibilidad con ciertas apps. Recuerda que si tu equipo está en garantía, y presenta fallas producto de una actualización de la misma marca, ellos son los encargados de solucionarlo. Si no deseas la actualización por el momento, debes configurarlo para que no te lleguen las notificaciones.

       

      Espero puedas compartir tu experiencia cuando todo se solucione, para ayudar a más personas.