Discusión del foro

Avatar de Carmenxto
Carmenxto
Aficionado
12-01-2021

Cambio de plan de postpago a prepago

Estoy tratando de comunicarme con algún asesor de Claro porque quiero solicitar mi cambio de postpago a prepago y me dicen que tengo una deuda anterior, pero eso nunca se me comunicó y en mi app no t...
cambio de plan
móvil
post a pre
  • Avatar de rcml1980
    rcml1980
    12-01-2021

    Excelente, me alegra que pudiste contactar con un asesor para regularizar esa deuda antigua.

     

    Por experiencia personal te recomiendo gestionarlo el 16/12 para que puedan ejecutarlo el 24/12, y así aproveches en disfrutar los días del plan que ya pagaste.

     

    Recuerda hacerle seguimiento a tu solicitud y anotar el código que te brindaran en caso realices el cambio con ayuda de un asesor,

    aunque es 100% recomendado hacerlo desde la app Mi Claro.

     

    Aquí te dejo la ruta: Inicio > Plan > Migrar tu línea a prepago

     

    Slds.

Avatar de rcml1980
rcml1980
Leyenda
12-01-2021

Espero que todo se solucione y puedas ingresar tu solicitud de migración al plan prepago en la fecha recomendada. Yo también lo hice por el app MI Claro jejeje. Si consideras que ayude, no olvides marcar mi respuesta como Solución, esto ayudará a muchas más personas.