¿Por qué al llamar a Colombia me pide contar con saldo?

Pues depende, si eres prepago tu bono de llamadas ilimitadas no incluyen llamadas internacionales por lo tanto necesitas saldo, si eres postpago, según el plan que presentas tienes minutos de cobertura internacional pero son limitados y una vez que se acaban pues si necesitas saldo para llamar, ahí si tendrías que recargar 🙌✌️

¡Hola @stefanyeva! 

Aquí te dejo un enlace para que puedas ver las tarifas para llamar a otros países.

Link: https://www.claro.com.pe/personas/movil/postpago/planes-max/tarifas/

Espero haberte ayudado, saludos 🙂 

Hola, los planes Max no brindan minutos para llamar a Colombia desde Perú, podrías realizar una recarga para llamar o solicitar la activación del límite de consumo adicional y se te cobrará según tu consumo.  

Hola! no se puede llamar a Colombia con tus minutos libres de llamadas internacionales porque Colombia no está dentro de la cobertura, por eso necesitas recargar tu celular o teléfono fijo. Luego que tengas el sale haces lo siguiente:

Escribes antes del número esto:

• Claro: 1912 (solo aplica para los usuarios de Claro).

 + 00 + Código de país + Código de ciudad + Número de destino.

por ejemplo: 

 1912 + 00 + 54 + 9 + 233 584 0402

y listo! Espero haberte ayudado!!! 

Porque Colombia no está en la lista ldi 3 que te brinda los planes postpago. Pero puedes recargar la línea y llamar con una tarifa de S/ 0.69 por minuto o cambiar a tope de consumo adicional y lo que consumas se carga a tu recibo.